28 de junho de 2013

Nota 10

Não é de hoje, mas esta semana ficou bem evidente em duas situações. O atendente que te vendeu o celular, ou que te prestou um serviço pelo telefone, avisa que uma pesquisa de satisfação será enviada e pede que a avaliação seja positiva, "Não precisa dar 15, avisa sorridente, a nota é de zero a 10 e dez já tá bom."

Certamente a nota recebida contribui para a satisfação, ou não, da empresa com o seu trabalhador e quem sabe para um percentual maior ou menor no salário. Não me parece justo indexar a satisfação do cliente com o salário do atendente. Minha revolta pode ser com a empresa e será descontada no pobre. Sem contar que tem empresa que nem o melhor atendimento faria com que eu desse nota 10.

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